服务条款

引言

ReviewFlow 由 ReviewFlow 团队运营。本服务条款（「条款」）规范您对 ReviewFlow 平台的访问与使用，包括商家主仪表板、QR 活动工具及通过 QR 码提供的客户评价体验。

使用 ReviewFlow 即表示您同意本条款及隐私政策。若不同意，请勿使用本平台。

条款接受

创建商家主账户须年满 18 周岁且具备订立有约束力合同的能力。注册、订阅或以商家主身份使用 ReviewFlow，即表示您确认符合上述要求且所提供信息准确完整。

通过扫描 QR 码使用评价体验的客户，亦受本条款及隐私政策中相关部分的约束。

服务说明

ReviewFlow 通过 QR 码驱动的评价漏斗，帮助本地商家增加 Google 评价量并收集不满客户的私密反馈。商家主可创建并自定义含 QR 码的可印刷传单、名片、桌牌与贴纸，并在仪表板中追踪扫描、评分与转化。

ReviewFlow 不会代您撰写、伪造、发布或操纵 Google 评价。正面评分时，客户将跳转至您的 Google 商家资料评价页在 Google 直接留评。较低评分时，客户可提交通过平台送达您的私密反馈。

我们可能不时更新、改进或停用功能。我们将合理努力避免干扰活跃的付费活动，但不保证任何特定功能将无限期可用。

账户

每个商家主账户仅供单一用户使用。您须对登录凭据保密及账户下的一切活动负责。

商家主账户须验证邮箱后方可访问仪表板。您须保持账户信息最新，包括联系方式与商家信息。

您可在同一账户下管理多个商家。每个商家在平台内为独立实体，须配置准确的商家信息，包括有效的 Google 商家资料评价链接。

订阅与计费

每个商家需单独订阅 QR 活动。定价为每活动每月 $5。首个活动含 30 天免费试用；额外活动立即按每月 $5 计费。结账时须提供有效付款方式。除非您在首个活动试用结束前取消，否则该订阅将自动转为付费方案，并于第 31 日及之后每个关联计费日扣款。

付款由我们的记录商户 Lemon Squeezy 处理。订阅即表示您亦同意 Lemon Squeezy 适用的结账与计费条款。我们不存储完整银行卡号。

订阅按活动计费。我们不提供捆绑定价、批量折扣、订阅暂停或按比例退款。除非适用法律另有要求，所有费用不予退还。

活动生命周期

活动须通过成功的订阅结账激活后，客户方可使用其 QR 码。激活前，扫描 QR 码将显示未激活提示，且不会收集任何评价数据。

取消订阅将停止后续计费。您的 QR 码与评价流程将保持活跃至当前付费周期结束，之后活动将自动停用。该活动的分析数据仍可在仪表板中查看，直至您删除活动。

删除活动为手动且不可逆操作。QR 码将立即停止工作，关联订阅被取消，活动无法恢复。

若付款失败，活动可能立即停用。您将收到邮件通知，可通过自助计费门户更新付款方式以在同一活动上恢复服务。

客户评价体验

客户扫描活跃 QR 码后，须先登录再选星评分。可使用邮箱密码或 Google 登录。作为商家主，您须公平使用评价漏斗并遵守适用的消费者保护与平台规则。

每个客户邮箱在每个 QR 活动中最多提交 3 次评分。超出将阻止以防止滥用。

通过平台提交的私密反馈将送达您，并可能根据通知设置触发邮件。您须自行负责处理与回复客户反馈。

可接受使用

您同意不滥用 ReviewFlow。禁止行为包括：

• 违反 Google 评价政策或其他适用平台规则，招揽虚假、误导或有偿激励的评价。
• 向客户发送垃圾信息或施压要求其留好评。
• 基于客户反馈对其进行骚扰、威胁或歧视。
• 在传单或商家材料中上传违法、侵权、诽谤或其他有害内容。
• 试图绕过评价限制、机器人防护或其他安全措施。
• 逆向工程、抓取或干扰平台正常运行。
• 将 ReviewFlow 用于任何非法目的。

您的内容

您保留在 ReviewFlow 上传或创建的商家信息、图片、传单设计及其他材料的所有权。您授予 ReviewFlow 团队有限许可，仅为运营平台及提供您请求的服务（包括生成导出与渲染 QR 评价页）而托管、处理、展示与传输您的内容。

您声明拥有使用并上传内容（包括徽标、图片与商家材料）所需权利，且使用 ReviewFlow 不侵犯任何第三方权利。

暂停与终止

若您违反本条款、滥用平台、未支付适用费用，或我们有合理理由认为您的账户存在安全、法律或滥用风险，我们可能暂停或终止您对 ReviewFlow 的访问。

您可随时通过取消订阅停止使用 ReviewFlow，并可选择删除活动或请求删除账户。依其性质应在终止后继续有效的条款——包括付款义务、免责声明与责任限制——将继续适用。

免责声明

ReviewFlow 按「现状」及「可用」基础提供。在法律允许的最大范围内，ReviewFlow 团队否认一切明示或默示保证，包括适销性、特定用途适用性及不侵权的默示保证。

我们不保证使用 ReviewFlow 将获得特定数量的 Google 评价、更高评分、客户满意度或业务成果。Google 评价的资格、可见性与政策由 Google 控制，而非 ReviewFlow。

责任限制

在法律允许的最大范围内，ReviewFlow 团队不对因使用平台引起或相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、收入、数据、商誉或商业机会损失承担责任。

在法律允许的最大范围内，因 ReviewFlow 或本条款引起或相关的任何索赔，我们的总责任不超过您在索赔事件前十二个月就该受影响活动向我们支付的金额与五十美元中的较高者。

部分司法辖区不允许某些责任限制。在此情况下，上述限制仅在适用法律允许范围内适用。

条款变更

我们可能不时更新本条款。修订版将发布于本页并更新日期。若变更重大，我们将在合理可行时于生效前通过邮件或应用内通知告知商家主。

更新条款生效后您继续使用 ReviewFlow，即视为接受修订条款。

联系我们

有关本条款的问题请发送邮件至 support@reviewflow.app。