隐私政策
最后更新：2026 年 6 月 5 日
引言
ReviewFlow 由 ReviewFlow 团队运营。平台包括商家主仪表板及通过 QR 码提供的客户评价体验。本隐私政策说明您使用我们服务时我们如何收集、使用、披露并保护个人信息。
ReviewFlow 团队致力于负责任地处理您的数据。我们不出售个人信息给第三方。
本政策适用对象
本政策涵盖：
- 创建账户、管理 QR 活动并订阅我们服务的商家主。
- 扫描 QR 码并提交星级或私密反馈的客户。
- 浏览我们营销网站的访客。
我们收集的信息
商家主账户。注册时，我们收集您的邮箱、密码（由认证服务商安全存储——我们从不存储明文密码）、姓名及可选头像。若使用 Google 登录，我们将按您 Google 账户设置接收邮箱与基本资料。我们亦存储您的语言、时区、日期格式偏好及邮件通知设置。
商家与活动数据。为运营您的评价漏斗，我们收集商家名称、类别、联系方式、地址、Google 商家资料评价链接、徽标、传单设计、上传图片及活动状态。
订阅与付款数据。付款由作为我们记录商户的 Lemon Squeezy 处理。我们不收集或存储完整银行卡号。我们保留订阅状态、计费周期日期及卡品牌与后四位，供仪表板显示。所有卡处理均在 Lemon Squeezy 安全结账与客户门户完成。
客户评价数据。客户扫描活跃 QR 码时，我们收集其邮箱与密码（邮箱注册）或 Google 账户信息（Google 登录）。我们记录所选星级。1 至 3 星时，可能收集可选的私密反馈及提交时的姓名与邮箱。4 或 5 星时，我们记录评分并将客户引导至 Google 留评——我们不获取 Google 上发布的评价正文。为防止滥用，每个邮箱在每个 QR 活动中限提交 3 次评分。
扫描与使用数据。活跃 QR 码被扫描时，我们记录扫描时间、浏览器类型、访客国家（仅国家——不存储完整 IP）及登录前统计唯一访问的伪匿名标识。认证后，扫描与客户账户关联。我们还为商家主生成分析，如扫描数、评价数、转化率与星级分布。
技术诊断。我们使用错误监控工具诊断应用问题。传输前会过滤邮箱、姓名等个人数据。这些工具不用于广告或行为画像。
我们如何使用您的信息
我们使用所收集的信息以：
- 提供、维护并改进 ReviewFlow 平台。
- 验证用户并管理会话。
- 处理订阅与计费事件。
- 发送事务性邮件，如账户验证、密码重置、计费提醒与负面反馈通知。
- 向商家主展示活动分析。
- 检测并防止滥用，包括机器人防护与评价限制。
- 履行法律义务并执行我们的服务条款。
Cookie 及类似技术
我们使用 Cookie 及类似技术保持登录、记住语言偏好并统计 QR 扫描活动。付款结账期间，我们还使用浏览器会话存储临时保存传单下载请求；导出完成后即清除。
我们的机器人防护服务商可能在注册与评价提交表单的验证过程中设置其自有 Cookie。
您可通过浏览器设置管理 Cookie。禁用必要 Cookie 可能导致无法登录或完成评价流程。
我们如何共享信息
我们仅与帮助我们运营平台的服务商共享个人信息，包括托管、数据库、认证、邮件发送、付款处理与安全服务商。各服务商仅接收履行职能所需的数据。
在平台内，私密反馈（一至三星）通过应用内收件箱与邮件通知送达相关商家主。正面评分（四至五星）将客户引导至商家的 Google 评价页；ReviewFlow 不接收评价正文。
法律、法院命令要求，或为保护 ReviewFlow、用户或公众的权利、安全时，我们可能披露信息。我们不出售个人信息。
数据保留
账户活跃期间我们保留账户数据。若您请求删除账户，我们将在法律要求的保留期内处理该请求。
订阅取消后，活动分析仍可用，直至您手动删除活动。客户评价数据在关联活动存在期间保留，有效删除请求后可能匿名化处理。
计费与订阅记录将按需保留，以管理您的账户并满足法律要求。
安全
我们实施行业标准安全措施，包括加密连接、安全会话 Cookie、访问控制及错误报告中个人数据过滤。任何传输或存储方式都无法绝对安全，我们无法保证绝对安全。
您的权利与选择
根据您所在司法辖区，您可能有权访问、更正、删除或导出个人数据，反对或限制特定处理，以及撤回对可选通信的同意。
商家主可在 仪表板 → 设置 → 通知 中管理邮件通知偏好。行使其他隐私权利请联系 support@reviewflow.app。我们将在适用法律要求的期限内回复。
跨境数据传输
我们的服务商可能在美国及其他国家处理数据。法律要求时，我们依靠适当保障措施进行跨境传输。
儿童隐私
ReviewFlow 不面向 16 岁以下人士。我们不会有意收集儿童个人信息。若您认为儿童向我们提供了个人数据，请联系我们，我们将予以删除。
政策变更
我们可能不时更新本隐私政策。修订版将发布于本页并更新日期。重大变更时，我们将通过邮件或应用内通知告知您。
联系我们
隐私相关问题或请求请发送邮件至 support@reviewflow.app。