Uslovi korišćenja

Uvod

ReviewFlow vodi ReviewFlow tim. Ovi Uslovi korišćenja ("Uslovi") regulišu pristup i korišćenje ReviewFlow platforme, uključujući kontrolnu tablu vlasnika, QR alate i iskustvo recenzija kupaca putem QR kodova.

Korišćenjem ReviewFlow-a prihvatate ove Uslove i Politiku privatnosti. Ako se ne slažete, ne koristite platformu.

Prihvatanje uslova

Morate imati najmanje 18 godina i biti sposobni za zaključenje ugovora da biste kreirali nalog vlasnika biznisa. Registracijom, pretplatom ili korišćenjem ReviewFlow-a potvrđujete da ispunjavate uslove i da su podaci tačni i potpuni.

Kupci koji koriste iskustvo recenzija skeniranjem QR koda takođe su obuhvaćeni ovim Uslovima i Politikom privatnosti za taj deo usluge.

Opis usluge

ReviewFlow pomaže lokalnim biznisima da povećaju broj Google recenzija i prikupe privatne povratne informacije nezadovoljnih kupaca putem QR tokova. Vlasnici kreiraju i prilagođavaju flajere, vizit karte, stalke i nalepnice sa QR kodovima i prate skeniranja, ocene i konverzije na kontrolnoj tabli.

ReviewFlow ne piše, ne falsifikuje, ne objavljuje niti manipuliše Google recenzijama u vaše ime. Za pozitivne ocene kupci idu na Google Business stranicu za recenzije. Za niže ocene mogu poslati privatnu povratnu informaciju preko platforme.

Funkcije možemo povremeno ažurirati, poboljšavati ili ukinuti. Trudimo se da ne remetimo aktivne plaćene kampanje, ali ne garantujemo da će svaka funkcija zauvek ostati dostupna.

Nalozi

Svaki nalog vlasnika biznisa je namenjen jednom korisniku. Odgovorni ste za poverljivost pristupnih podataka i svu aktivnost na nalogu.

Nalog vlasnika zahteva potvrđen email pre pristupa kontrolnoj tabli. Podatke naloga morate držati ažurnim, uključujući kontakt i podatke o biznisu.

Pod jednim nalogom možete upravljati više biznisa. Svaki biznis je zaseban entitet i mora imati tačne podatke, uključujući validan Google Business link za recenzije.

Pretplate i naplata

Svaki biznis zahteva sopstvenu QR pretplatu. Cena je $5 mesečno po kampanji. Prva kampanja uključuje 30 dana probnog perioda; dodatne se odmah naplaćuju $5 mesečno. Pri plaćanju je potreban validan način plaćanja. Ako ne otkažete pre kraja probnog perioda na prvoj kampanji, pretplata prelazi na plaćeni plan 31. dana i svakog sledećeg datuma naplate te kampanje.

Plaćanja obrađuje Lemon Squeezy kao Merchant of Record. Pretplatom prihvatate i Lemon Squeezy uslove. Ne čuvamo pun broj kartice.

Pretplate se naplaćuju po kampanji. Nema paketa, popusta na obim, pauza niti proporcionalnih povraćaja. Sve naplate su konačne osim ako zakon nalaže drugačije.

Životni ciklus kampanje

Kampanja mora biti aktivirana uspešnim plaćanjem pretplate pre nego što kupci mogu koristiti QR. Do aktivacije skeniranja prikazuju neaktivnu poruku i ne prikupljaju podatke o recenzijama.

Otkazivanje pretplate zaustavlja buduću naplatu. QR i tok recenzija ostaju aktivni do kraja plaćenog perioda, zatim se kampanja automatski deaktivira. Analitika ostaje na kontrolnoj tabli dok ne obrišete kampanju.

Brisanje kampanje je ručna, nepovratna radnja. QR prestaje odmah, pretplata se otkazuje i kampanja se ne može vratiti.

Ako plaćanje ne uspe, kampanja može biti odmah deaktivirana. Bićete obavešteni emailom i možete ažurirati način plaćanja kroz portal za naplatu.

Iskustvo recenzija kupaca

Kupci moraju biti prijavljeni pre izbora ocene. Mogu koristiti email i lozinku ili Google prijavu. Kao vlasnik biznisa odgovorni ste za fer korišćenje toka u skladu sa pravilima zaštite potrošača i platformi.

Svaki email kupca može poslati do tri ocene po QR kampanji. Dodatni pokušaji su blokirani.

Privatna povratna informacija stiže vama i može pokrenuti email obaveštenje prema vašim podešavanjima. Odgovorni ste za obradu i odgovor kupcima.

Prihvatljiva upotreba

Slažete se da ne zloupotrebljavate ReviewFlow. Zabranjeno je:

• Traženje lažnih, obmanjujućih ili plaćenih recenzija u suprotnosti sa Google pravilima ili drugim platformama.
• Spamovanje kupaca ili pritisak da ostave pozitivne recenzije.
• Uznemiravanje, pretnje ili diskriminacija kupaca zbog povratnih informacija.
• Otpremanje nezakonitog, povredljivog ili štetnog sadržaja na flajerima ili materijalima.
• Zaobilaženje limita ocena, bot zaštite ili drugih mera.
• Reverse inženjering, skrejping ili ometanje normalnog rada platforme.
• Korišćenje ReviewFlow-a u nezakonite svrhe.

Vaš sadržaj

Zadržavate vlasništvo nad podacima o biznisu, slikama, dizajnima flajera i drugim materijalima koje otpremite ili kreirate. Dajete ReviewFlow timu ograničenu licencu da hostuje, obrađuje, prikazuje i prenosi sadržaj radi rada platforme i usluga koje tražite, uključujući izvoz i QR stranice za recenzije.

Potvrđujete da imate prava na sadržaj koji koristite i otpremate i da korišćenje ReviewFlow-a ne krši prava trećih lica.

Suspenzija i raskid

Možemo suspendovati ili ukinuti pristup ako prekršite Uslove, zloupotrebljavate platformu, ne platite naknade ili ako nalog predstavlja bezbednosni, pravni ili zloupotrebljivački rizik.

Možete prestati da koristite ReviewFlow otkazivanjem pretplata i, po izboru, brisanjem kampanja ili zahtevom za brisanje naloga. Odredbe koje po prirodi preživljavaju raskid — uključujući obaveze plaćanja, odricanja i ograničenja odgovornosti — i dalje važe.

Odricanje od odgovornosti

ReviewFlow se pruža "kakav jeste" i "kako je dostupan". U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ReviewFlow tim se odriče svih garancija, izričitih ili podrazumevanih, uključujući podobnost za promet i određenu namenu.

Ne garantujemo određen broj Google recenzija, bolje ocene, zadovoljstvo kupaca ili poslovne rezultate. Google pravila i vidljivost recenzija kontroliše Google, ne ReviewFlow.

Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ReviewFlow tim ne odgovara za indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu, niti za gubitak dobiti, prihoda, podataka, goodwill-a ili poslovnih prilika.

Ukupna odgovornost za bilo koji zahtev u vezi sa ReviewFlow-om ili ovim Uslovima ne prelazi veći iznos od onoga što ste platili za dotičnu kampanju u poslednjih dvanaest meseci pre događaja, ili pedeset američkih dolara.

Neke jurisdikcije ne dozvoljavaju određena ograničenja. Tada se gornja ograničenja primenjuju samo u meri dozvoljenoj zakonom.

Izmene uslova

Uslove možemo povremeno ažurirati. Nova verzija biće na ovoj stranici sa datumom. Za bitne izmene obavestićemo vlasnike emailom ili u aplikaciji pre stupanja na snagu gde je razumno moguće.

Nastavak korišćenja ReviewFlow-a posle izmena znači prihvatanje novih Uslova.

Kontakt

Za pitanja o Uslovima pišite na support@reviewflow.app.