Registracija

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 5. jun 2026.

Uvod

ReviewFlow vodi ReviewFlow tim. Platforma uključuje kontrolnu tablu vlasnika biznisa i iskustvo recenzija kupaca putem QR kodova. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo lične podatke kada koristite naše usluge.

ReviewFlow tim se obavezuje da odgovorno postupa sa podacima. Ne prodajemo lične podatke trećim stranama.

Kome se politika odnosi

Ova politika obuhvata:

  • Vlasnike biznisa koji kreiraju naloge, upravljaju QR kampanjama i pretplaćuju se na uslugu.
  • Kupce koji skeniraju QR kod i ostavljaju ocenu zvezdicama ili privatnu povratnu informaciju.
  • Posetioce koji pregledaju marketing sajt.

Podaci koje prikupljamo

Nalozi vlasnika biznisa. Pri registraciji prikupljamo email, lozinku (bezbedno čuvanu kod provajdera autentifikacije — nikad ne čuvamo lozinke u čistom tekstu), ime, prezime i opcionu profilnu fotografiju. Pri prijavi preko Google-a dobijamo email i osnovne podatke profila u skladu sa Google podešavanjima. Čuvamo i jezik, vremensku zonu, format datuma i email obaveštenja.

Podaci o biznisu i kampanjama. Za rad tokova recenzija prikupljamo naziv biznisa, kategoriju, kontakt, adresu, Google Business link za recenzije, logo, dizajne flajera, otpremljene slike i status kampanje.

Pretplata i plaćanje. Plaćanja obrađuje Lemon Squeezy kao Merchant of Record. Ne prikupljamo pune brojeve kartica. Čuvamo status pretplate, datume naplate i brend kartice sa poslednje četiri cifre za prikaz na kontrolnoj tabli. Obrada kartica je na Lemon Squeezy checkout-u i portalu.

Podaci o recenzijama kupaca. Kad kupac skenira aktivan QR, prikupljamo email i lozinku (registracija emailom) ili Google nalog. Beležimo izabranu ocenu. Za 1–3 zvezde možemo prikupiti opcionu privatnu poruku, ime i email. Za 4–5 zvezda beležimo ocenu i preusmeravamo na Google — ne čuvamo tekst recenzije na Google-u. Limit je tri ocene po emailu po QR kampanji.

Skeniranja i korišćenje. Pri skeniranju aktivnog QR beležimo vreme, tip pregledača, državu (samo država — ne čuvamo pune IP adrese) i pseudonimni identifikator za jedinstvene posete pre prijave. Posle prijave skeniranja se vezuju za nalog. Generišemo analitiku za vlasnike: skeniranja, recenzije, konverziju i raspodelu zvezda.

Tehnička dijagnostika. Koristimo alate za praćenje grešaka. Lični podaci poput emaila i imena se filtriraju pre slanja. Alati se ne koriste za oglašavanje ili profilisanje ponašanja.

Kako koristimo podatke

Prikupljene podatke koristimo da:

  • Pružimo, održavamo i poboljšavamo ReviewFlow platformu.
  • Autentifikujemo korisnike i upravljamo sesijama.
  • Obrađujemo pretplate i naplatu.
  • Šaljemo transakcione emailove: potvrda naloga, reset lozinke, naplata, negativne povratne informacije.
  • Prikazujemo analitiku kampanja vlasnicima.
  • Otkrivamo i sprečavamo zloupotrebu, uključujući bot zaštitu i limite ocena.
  • Ispunjavamo zakonske obaveze i primenjujemo Uslove korišćenja.

Kolačići i slične tehnologije

Kolačiće koristimo da ostanete prijavljeni, zapamtimo jezik i merimo QR skeniranja. Session storage privremeno čuva zahtev za preuzimanje flajera tokom plaćanja; briše se po završetku izvoza.

Provajder bot zaštite može postaviti sopstvene kolačiće pri registraciji i slanju recenzija.

Kolačićima upravljate u pregledaču. Onemogućavanje neophodnih kolačića može sprečiti prijavu ili tok recenzija.

Deljenje podataka

Lične podatke delimo samo sa provajderima koji pomažu rad platforme: hosting, baza, autentifikacija, email, plaćanje, bezbednost. Svaki dobija samo potrebne podatke.

U platformi, privatne povratne informacije (1–3 zvezde) stižu vlasniku kroz sanduče i email. Pozitivne ocene (4–5) preusmeravaju kupce na Google stranicu za recenzije; ReviewFlow ne prima tekst recenzije.

Možemo otkriti podatke ako to zakon, sud ili zaštita prava i bezbednosti zahtevaju. Ne prodajemo lične podatke.

Čuvanje podataka

Podatke naloga čuvamo dok je nalog aktivan. Za brisanje naloga postupamo u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja.

Analitika kampanje ostaje posle otkazivanja pretplate dok ručno ne obrišete kampanju. Podaci o recenzijama kupaca čuvaju se dok kampanja postoji i mogu se anonimizovati na validan zahtev za brisanje.

Evidenciju naplate i pretplate čuvamo koliko je potrebno za nalog i zakonske obaveze.

Bezbednost

Primenjujemo industrijske mere bezbednosti: šifrovane veze, bezbedne sesije, kontrolu pristupa i filtriranje ličnih podataka u izveštajima o greškama. Nijedan prenos ili skladištenje nije potpuno bezbedan i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od jurisdikcije, možete imati pravo pristupa, ispravke, brisanja ili izvoza podataka, prigovora ili ograničenja obrade i povlačenja saglasnosti za opciona obaveštenja.

Vlasnici upravljaju email obaveštenjima u Kontrolna tabla → Podešavanja → Obaveštenja. Za druga prava privatnosti pišite na support@reviewflow.app. Odgovaramo u roku propisanom zakonom.

Međunarodni prenos podataka

Provajderi mogu obrađivati podatke u SAD i drugim zemljama. Gde zakon zahteva, koristimo odgovarajuće mere za prekogranični prenos.

Privatnost dece

ReviewFlow nije namenjen osobama mlađim od 16 godina. Svesno ne prikupljamo podatke dece. Ako verujete da je dete poslalo podatke, kontaktirajte nas i obrisaćemo ih.

Izmene politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Objavićemo novu verziju na ovoj stranici sa datumom. Za bitne izmene obavestićemo emailom ili u aplikaciji.

Kontakt

Za pitanja i zahteve vezane za privatnost pišite na support@reviewflow.app.