Условия использования

Введение

ReviewFlow управляется командой ReviewFlow. Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к платформе ReviewFlow и её использование, включая панель управления владельца бизнеса, инструменты QR-кампаний и опыт оценки для клиентов через QR-коды.

Используя ReviewFlow, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, не используйте платформу.

Принятие условий

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь право заключать обязательные договоры для создания аккаунта владельца бизнеса. Регистрируясь, подписываясь или иным образом используя ReviewFlow как владелец бизнеса, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям и что предоставленная информация точна и полна.

Клиенты, использующие опыт оценки через сканирование QR-кода, также подпадают под настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности в отношении этой части сервиса.

Описание сервиса

ReviewFlow помогает локальным бизнесам увеличивать объём отзывов в Google и получать личные отзывы от недовольных клиентов через воронки отзывов на основе QR-кодов. Владельцы бизнеса могут создавать и настраивать печатные флаеры, визитки, настольные подставки и наклейки со встроенными QR-кодами, а затем отслеживать сканирования, оценки и конверсии через панель управления.

ReviewFlow не пишет, не фальсифицирует, не публикует и не манипулирует отзывами Google от вашего имени. При положительных оценках клиенты перенаправляются на страницу отзывов вашего Google Business Profile для отправки отзыва напрямую в Google. При низких оценках клиенты могут отправить личный отзыв, который доставляется вам через платформу.

Мы можем время от времени обновлять, улучшать или прекращать функции. Мы приложим разумные усилия, чтобы не нарушать работу активных платных кампаний, но не гарантируем, что какая-либо функция останется доступной бессрочно.

Аккаунты

Аккаунт владельца бизнеса предназначен для одного пользователя. Вы несёте ответственность за конфиденциальность данных для входа и за всю активность под вашим аккаунтом.

Аккаунты владельцев бизнеса требуют подтверждённый адрес электронной почты для доступа к панели управления. Вы обязаны поддерживать актуальность данных аккаунта, включая контактные данные и информацию о бизнесе.

Вы можете управлять несколькими бизнесами под одним аккаунтом. Каждый бизнес — отдельная сущность в платформе и должен быть настроен с точными данными, включая действительную ссылку на отзывы Google Business Profile.

Подписки и оплата

Каждому бизнесу требуется отдельная подписка на QR-кампанию. Стоимость — $5 в месяц за кампанию. Первая кампания включает 30-дневный бесплатный пробный период; дополнительные кампании оплачиваются сразу по $5 в месяц. При оформлении требуется действительный способ оплаты. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода первой кампании, подписка автоматически перейдёт на платный тариф, и с 31-го дня и в каждую последующую дату выставления счёта по этой кампании будет производиться списание.

Платежи обрабатываются Lemon Squeezy, нашим Merchant of Record. Подписываясь, вы также соглашаетесь с применимыми условиями оформления и оплаты Lemon Squeezy. Мы не храним полный номер вашей платёжной карты.

Подписки оплачиваются за кампанию. Мы не предлагаем пакетные тарифы, скидки за объём, приостановку подписки или пропорциональные возвраты. Все списания окончательны, если иное не требуется применимым законом.

Жизненный цикл кампании

Кампания должна быть активирована через успешное оформление подписки, прежде чем её QR-код смогут использовать клиенты. До активации при сканировании QR-кода отображается уведомление о неактивности, и данные об отзывах не собираются.

Отмена подписки прекращает будущие списания. Ваш QR-код и воронка отзывов остаются активными до конца текущего оплаченного периода, после чего кампания автоматически деактивируется. Аналитика этой кампании остаётся доступной в панели управления, пока вы не удалите кампанию.

Удаление кампании — ручное необратимое действие. QR-код перестаёт работать немедленно, связанная подписка отменяется, и кампанию нельзя восстановить.

При неудачной оплате кампания может быть немедленно деактивирована. Вы получите уведомление по email и сможете обновить способ оплаты через портал самообслуживания, чтобы восстановить сервис для той же кампании.

Опыт оценки для клиента

При сканировании активного QR-кода клиенты должны войти перед выбором оценки. Клиенты могут использовать email и пароль или вход через Google. Как владелец бизнеса, вы несёте ответственность за честное использование воронки отзывов в соответствии с применимыми правилами защиты потребителей и платформ.

Каждый адрес электронной почты клиента может отправить до трёх оценок на QR-кампанию. Дополнительные попытки блокируются для предотвращения злоупотреблений.

Личные отзывы, отправленные через платформу, доставляются вам и могут также вызвать уведомление по email в зависимости от ваших настроек. Вы несёте ответственность за обработку и ответ на отзывы клиентов.

Допустимое использование

Вы соглашаетесь не злоупотреблять ReviewFlow. Запрещённое поведение включает:

• Запрос поддельных, вводящих в заблуждение или стимулированных отзывов в нарушение политики отзывов Google или других применимых правил платформ.
• Спам клиентам или давление на них с целью оставить положительные отзывы.
• Преследование, угрозы или дискриминация клиентов на основе предоставленных ими отзывов.
• Загрузка незаконного, нарушающего права, клеветнического или иного вредного контента в флаеры или материалы бизнеса.
• Попытки обойти лимиты отзывов, защиту от ботов или другие меры безопасности.
• Обратная разработка, скрапинг или вмешательство в нормальную работу платформы.
• Использование ReviewFlow в любых незаконных целях.

Ваш контент

Вы сохраняете право собственности на информацию о бизнесе, изображения, дизайны флаеров и другие материалы, которые загружаете или создаёте в ReviewFlow. Вы предоставляете команде ReviewFlow ограниченную лицензию на размещение, обработку, отображение и передачу вашего контента исключительно для работы платформы и предоставления запрошенных вами услуг, включая генерацию экспорта и отображение страниц отзывов по QR.

Вы заявляете, что обладаете необходимыми правами на использование и загрузку вашего контента, включая логотипы, изображения и материалы бизнеса, и что использование ReviewFlow не нарушает права третьих лиц.

Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к ReviewFlow, если вы нарушаете настоящие Условия, неправомерно используете платформу, не оплачиваете причитающиеся суммы или если мы обоснованно считаем, что ваш аккаунт представляет риск безопасности, юридический риск или риск злоупотребления.

Вы можете прекратить использование ReviewFlow в любое время, отменив подписки и, при желании, удалив кампании или запросив удаление аккаунта. Положения, которые по своей природе должны сохраняться после прекращения — включая обязательства по оплате, отказ от ответственности и ограничение ответственности — продолжают действовать.

Отказ от ответственности

ReviewFlow предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допускаемой законом, команда ReviewFlow отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, соответствия определённой цели и ненарушения прав.

Мы не гарантируем, что использование ReviewFlow приведёт к определённому числу отзывов в Google, улучшению рейтинга, удовлетворённости клиентов или бизнес-результатам. Право на отзывы, их видимость и политики контролируются Google, а не ReviewFlow.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, команда ReviewFlow не несёт ответственности за косвенный, случайный, особый, последующий или штрафной ущерб, а также за потерю прибыли, дохода, данных, деловой репутации или деловых возможностей, возникающих из использования платформы или связанных с ним.

В максимальной степени, допускаемой законом, наша совокупная ответственность по любому требованию, возникающему из ReviewFlow или настоящих Условий, не превысит большую из сумм: уплаченную вами за затронутую кампанию за двенадцать месяцев до события, послужившего основанием для требования, или пятьдесят долларов США.

В некоторых юрисдикциях определённые ограничения ответственности не допускаются. В таких случаях указанные выше ограничения применяются только в объёме, разрешённом применимым законом.

Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы опубликуем пересмотренную версию на этой странице с обновлённой датой. При существенных изменениях мы уведомим владельцев бизнеса по email или через уведомление в приложении до вступления изменений в силу, где это разумно возможно.

Продолжение использования ReviewFlow после вступления в силу обновлённых Условий означает принятие пересмотренных Условий.

Связаться с нами

По вопросам об этих Условиях пишите на support@reviewflow.app.