Condizioni di utilizzo

Premessa

ReviewFlow è gestito dal team ReviewFlow. I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma ReviewFlow, inclusa la dashboard dell'imprenditore, gli strumenti della campagna QR e l'esperienza di recensione del cliente disponibile tramite i codici QR.

Utilizzando ReviewFlow, accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo, non utilizzare la piattaforma.

Accettazione dei termini

Devi avere almeno 18 anni e essere in grado di stipulare un contratto vincolante per creare un account di imprenditore. Registrandoti, iscrivendoti o utilizzando in altro modo ReviewFlow come imprenditore, confermi di soddisfare questi requisiti e che le informazioni fornite sono accurate e complete.

Anche i clienti che utilizzano l'esperienza di recensione scansionando un codice QR sono soggetti ai presenti Termini e alla nostra Informativa sulla privacy per quella parte del servizio.

Descrizione del servizio

ReviewFlow aiuta le aziende locali ad aumentare il volume di recensioni di Google e ad acquisire feedback privati da clienti insoddisfatti attraverso canalizzazioni di recensioni basate il tuo codici QR. Gli imprenditori possono creare e personalizzare volantini stampabili, biglietti da visita, supporti da tavolo e adesivi con codici QR incorporati, quindi tenere traccia di scansioni, valutazioni e conversioni attraverso una dashboard.

ReviewFlow non scrive, falsifica, pubblica né manipola recensioni Google per tuo conto. Per le valutazioni positive, i clienti vengono reindirizzati alla pagina recensioni del tuo profilo Google Business. Per le valutazioni più basse, possono inviare un feedback privato tramite la piattaforma.

Di tanto in tanto potremmo aggiornare, migliorare o interrompere le funzionalità. Faremo ogni ragionevole sforzo per evitare di interrompere le campagne a pagamento attive, ma non garantiamo che qualsiasi funzionalità specifica rimarrà disponibile a tempo indeterminato.

Account

Ogni account di imprenditore è destinato a un singolo utente. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano con il tuo account.

Gli account dei titolari di attività commerciali richiedono un indirizzo e-mail verificato prima di accedere alla dashboard. Devi mantenere aggiornate le informazioni del tuo account, compresi i tuoi dati di contatto e le informazioni aziendali.

Puoi gestire più attività con un unico account. Ogni azienda è un'entità separata all'interno della piattaforma e deve essere configurata con dettagli aziendali accurati, incluso un link di revisione del profilo aziendale di Google valido.

Abbonamenti e fatturazione

Ogni azienda richiede il proprio abbonamento alla campagna QR. Il prezzo è di $5 al mese per campagna. La tua prima campagna include una prova gratuita di 30 giorni; le campagne aggiuntive vengono fatturate immediatamente a $5 al mese. Al momento del pagamento è richiesto un metodo di pagamento valido. A meno che tu non annulli prima della fine della prova sulla tua prima campagna, quell' abbonamento verrà automaticamente convertito in un piano a pagamento e ti verrà addebitato il giorno 31 e in ogni data di fatturazione successiva legata a quella campagna.

I pagamenti vengono elaborati da Lemon Squeezy, il nostro Merchant of Record. Abbonandoti, accetti anche i termini di pagamento e fatturazione applicabili di Lemon Squeezy. Non memorizziamo il numero completo della tua carta di pagamento.

Gli abbonamenti vengono fatturati per campagna. Non offriamo prezzi cumulativi, sconti sui volumi, sospensioni degli abbonamenti o rimborsi proporzionali. Tutti gli addebiti sono definitivi se non diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Ciclo di vita della campagna

Una campagna deve essere attivata tramite un checkout dell'abbonamento riuscito prima che il suo codice QR possa essere utilizzato dai clienti. Fino all'attivazione, le scansioni del codice QR mostreranno un avviso inattivo e non verranno raccolti dati di revisione.

L'annullamento di un abbonamento interrompe la fatturazione futura. Il tuo codice QR e il flusso di revisione rimangono attivi fino alla fine del periodo di pagamento corrente, dopodiché la campagna viene disattivata automaticamente. Le analisi per quella campagna rimangono disponibili nella tua dashboard fino a quando non elimini la campagna.

L'eliminazione di una campagna è un'azione manuale e irreversibile. Il codice QR smette di funzionare immediatamente, l'abbonamento associato viene annullato e la campagna non può essere ripristinata.

Se un pagamento non va a buon fine, la campagna può essere disattivata immediatamente. Riceverai una notifica via e-mail e potrai aggiornare il tuo metodo di pagamento tramite il portale di fatturazione self-service per ripristinare il servizio sulla stessa campagna.

Esperienza di revisione del cliente

Quando i clienti scansionano un codice QR attivo, devono accedere prima di selezionare una valutazione a stelle. I clienti possono utilizzare email e password o l'accesso con Google. In qualità di imprenditore, sei responsabile dell'utilizzo della canalizzazione delle recensioni in modo equo e nel rispetto delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori e della piattaforma.

Ogni indirizzo e-mail del cliente può inviare fino a tre valutazioni per campagna QR. Ulteriori tentativi vengono bloccati per evitare abusi.

Il feedback privato inviato tramite la piattaforma ti viene consegnato e può anche attivare una notifica via email, a seconda delle tue impostazioni di notifica. Sei responsabile di come gestisci e rispondi al feedback dei clienti.

Utilizzo Accettabile

Accetti di non utilizzare in modo improprio ReviewFlow. Le condotte vietate comprendono:

• Sollecitare recensioni false, fuorvianti o incentivate in violazione delle norme sulle recensioni di Google o di altre regole della piattaforma applicabili.
• Spammare i clienti o far loro pressione per lasciare recensioni positive.
• Molestare, minacciare o discriminare i clienti in base al feedback che forniscono.
• Caricamento di contenuti illegali, illeciti, diffamatori o altrimenti dannosi in volantini o materiali aziendali.
• Tentare di aggirare i limiti di revisione, la protezione dai bot o altre misure di salvaguardia.
• Decodificare, raschiare o interferire con il normale funzionamento della piattaforma.
• Utilizzo di ReviewFlow per scopi illeciti.

I tuoi contenuti

Mantieni la proprietà delle informazioni aziendali, delle immagini, dei progetti di volantini e di altri materiali che carichi o crei in ReviewFlow. Concedi al team ReviewFlow una licenza limitata per ospitare, elaborare, visualizzare e trasmettere i tuoi contenuti esclusivamente per gestire la piattaforma e fornire i servizi richiesti, inclusa la generazione di esportazioni e il rendering di pagine di revisione QR.

Dichiari di avere i diritti necessari per utilizzare e caricare i tuoi contenuti, inclusi loghi, immagini e materiali aziendali, e che il tuo utilizzo di ReviewFlow non viola alcun diritto di terze parti.

Sospensione e Cessazione

Potremmo sospendere o interrompere il tuo accesso a ReviewFlow in caso di violazione dei presenti Termini, uso improprio della piattaforma, mancato pagamento delle commissioni applicabili o se riteniamo ragionevolmente che il tuo account rappresenti un rischio per la sicurezza, legale o di abuso.

Puoi interrompere l'utilizzo di ReviewFlow in qualsiasi momento annullando gli abbonamenti e, se lo desideri, eliminando le campagne o richiedendo l'eliminazione dell'account. Le disposizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione — inclusi obblighi di pagamento, esclusioni di responsabilità e limitazioni di responsabilità — continueranno ad applicarsi.

Limitazioni di responsabilità

ReviewFlow è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, il team di ReviewFlow declina tutte le garanzie, esplicite o implicite, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

Non garantiamo un numero specifico di recensioni Google, valutazioni migliori, soddisfazione dei clienti o risultati commerciali. Le regole e la visibilità delle recensioni Google sono controllate da Google, non da ReviewFlow.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il team di ReviewFlow non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per qualsiasi perdita di profitti, entrate, dati, avviamento o opportunità commerciali derivanti da o correlati all'utilizzo della piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da o relativo a ReviewFlow o ai presenti Termini non supererà il maggiore dell'importo che ci hai pagato per la campagna interessata nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo, o cinquanta dollari USA.

Alcune giurisdizioni non consentono determinate limitazioni di responsabilità. In tali casi, le limitazioni di cui sopra si applicano solo nella misura consentita dalla legge applicabile.

Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Pubblicheremo la versione rivista il tuo questa pagina con una data aggiornata. Se le modifiche sono sostanziali, informeremo gli imprenditori via e-mail o tramite un avviso in-app prima che entrino in vigore, ove ragionevolmente possibile.

L'uso continuato di ReviewFlow dopo l'entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione dei Termini rivisti.

Contatti

Per domande sui presenti Termini, inviare un'e-mail a support@reviewflow.app.