Informativa sulla privacy

Premessa

ReviewFlow è gestito dal team ReviewFlow. La piattaforma include la dashboard dell'imprenditore e l'esperienza di revisione del cliente disponibile tramite codici QR. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi.

Il team di ReviewFlow si impegna a gestire i tuoi dati in modo responsabile. Non vendiamo informazioni personali a terzi.

Questa politica si applica a

Questa politica copre

• Imprenditori che creano account, gestiscono campagne QR e si iscrivono al nostro servizio.
• Clienti che scansionano un codice QR e inviano una valutazione in stelle o un feedback privato.
• Visitatori che navigano nel nostro sito web di marketing.

Quali dati raccogliamo

Account dell'imprenditore. Quando ti registri, raccogliamo il tuo indirizzo email, la password (memorizzata in modo sicuro dal nostro provider di autenticazione — non memorizziamo mai password in chiaro), nome e cognome e foto del profilo facoltativa. Se accedi con Google, riceviamo il tuo indirizzo email e le informazioni di base del profilo come consentito dalle impostazioni del tuo account Google. Memorizziamo anche le tue preferenze di lingua, fuso orario e formato della data, nonché le tue impostazioni di notifica e-mail.

Dati aziendali e di campagna. Per gestire le canalizzazioni delle recensioni, raccogliamo il nome della tua attività, la categoria, i dettagli di contatto, l'indirizzo, il link di revisione del profilo aziendale di Google, il logo, i progetti dei volantini, le immagini caricate e lo stato della campagna.

Dati di abbonamento e pagamento. I pagamenti vengono elaborati da Lemon Squeezy, che funge da nostro Merchant of Record. Non raccogliamo né memorizziamo i numeri completi delle carte di pagamento. Conserviamo lo stato dell'abbonamento, le date del periodo di fatturazione, il marchio della carta e le ultime quattro cifre da visualizzare nella tua dashboard. Tutta l'elaborazione delle carte avviene sulla cassa sicura di Lemon Squeezy e sul portale clienti.

Dati recensioni clienti. Quando un cliente scansiona un QR attivo, raccogliamo e-mail e password (registrazione e-mail) o account Google. Registriamo la valutazione scelta. Per 1–3 stelle, possiamo raccogliere un messaggio privato facoltativo, nome ed e-mail. Per 4–5 stelle, registriamo la valutazione e reindirizziamo su Google — non acquisiamo il testo delle recensioni pubblicate su Google. Limite di tre valutazioni per e-mail e campagna QR.

Scansione e dati di utilizzo. Quando viene scansionato un codice QR attivo, registriamo l'ora della scansione, il tipo di browser, il paese del visitatore (solo il paese — non memorizziamo gli indirizzi IP completi) e un identificatore pseudonimo per contare le visite uniche prima dell'accesso. Una volta autenticate, le scansioni vengono collegate all'account del cliente. Generiamo anche analisi per gli imprenditori, come conteggi di scansioni, conteggi di recensioni, tassi di conversione e distribuzioni di stelle.

Diagnostica tecnica. Utilizziamo strumenti di monitoraggio degli errori per diagnosticare i problemi delle applicazioni. I dati personali come indirizzi e-mail e nomi vengono filtrati prima della trasmissione. Questi strumenti non sono utilizzati per la profilazione pubblicitaria o comportamentale.

Come utilizziamo le informazioni degli utenti

Modalità di utilizzo dei dati raccolti

• Fornire, mantenere e migliorare la piattaforma ReviewFlow.
• Autentica gli utenti e gestisci le sessioni.
• Elabora abbonamenti ed eventi di fatturazione.
• Invia e-mail transazionali, come la verifica dell'account, la reimpostazione della password, gli avvisi di fatturazione e le notifiche di feedback negativo.
• Mostra l'analisi della campagna agli imprenditori.
• Rileva e previeni gli abusi, inclusa la protezione dai bot e i limiti di revisione.
• Rispettare gli obblighi legali e far rispettare i nostri Termini di servizio.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenerti connesso, ricordare le tue preferenze linguistiche e misurare l'attività di scansione QR. Utilizziamo anche l'archiviazione della sessione del browser per conservare temporaneamente una richiesta di download del volantino mentre completi il pagamento; questi dati vengono cancellati al termine dell'esportazione.

Il nostro fornitore di protezione dai bot può impostare i propri cookie durante la verifica dei moduli di registrazione e di invio delle recensioni.

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione dei cookie essenziali potrebbe impedirti di accedere o completare i flussi di revisione.

Come condividiamo le informazioni

Condividiamo le informazioni personali solo con i fornitori di servizi che ci aiutano a gestire la piattaforma, inclusi i nostri fornitori di hosting, database, autenticazione, consegna di e-mail, elaborazione dei pagamenti e sicurezza. Ogni provider riceve solo i dati necessari per svolgere la propria funzione.

All'interno della piattaforma, il feedback privato (da una a tre stelle) viene consegnato all'imprenditore interessato tramite una casella di posta in-app e una notifica via email. Le valutazioni positive (quattro o cinque stelle) reindirizzano i clienti alla pagina delle recensioni di Google dell'azienda; ReviewFlow non riceve il testo della recensione.

Possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o per proteggere i diritti, la sicurezza e la protezione di ReviewFlow, dei nostri utenti o del pubblico. Non vendiamo informazioni personali.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati dell'account mentre questo è attivo. Se richiedi l'eliminazione dell'account, elaboriamo la richiesta in base a eventuali periodi di conservazione previsti dalla legge.

L'analisi della campagna rimane disponibile dopo l'annullamento di un abbonamento fino a quando non elimini manualmente la campagna. I dati delle recensioni dei clienti vengono conservati per tutto il tempo in cui esiste la campagna associata e possono essere resi anonimi il tuo richiesta di cancellazione dei dati valida.

I registri di fatturazione e abbonamento vengono conservati secondo necessità per gestire il tuo account e soddisfare i requisiti legali.

Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui connessioni crittografate, cookie di sessione sicuri, controlli di accesso e filtraggio dei dati personali nei rapporti di errore. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

I tuoi diritti

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o esportare i tuoi dati personali, opporti o limitare determinati trattamenti e revocare il consenso per le comunicazioni facoltative.

Gli imprenditori possono gestire le preferenze di notifica e-mail nelle → notifiche delle → impostazioni della dashboard. Per esercitare qualsiasi altro diritto alla privacy, contattaci all'indirizzo support@reviewflow.app. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Trasferimento Internazionali dei Dati

I nostri fornitori di servizi possono elaborare i dati negli Stati Uniti e in altri paesi. Laddove richiesto dalla legge, ci affidiamo a garanzie adeguate per i trasferimenti transfrontalieri di dati.

Privacy dei bambini

ReviewFlow non è rivolto a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e li elimineremo.

Modifiche a questa Policy

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la versione rivista il tuo questa pagina con una data aggiornata. In caso di modifiche sostanziali, ti invieremo una notifica via e-mail o tramite un avviso nell'app.

Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy, inviare un'e-mail a support@reviewflow.app.