Nutzungsbedingungen

Einleitung

ReviewFlow wird vom ReviewFlow-Team betrieben. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zur und die Nutzung der ReviewFlow-Plattform, einschließlich des Dashboards für Unternehmensinhaber, QR-Kampagnen-Tools und des Kunden-Bewertungserlebnisses über QR-Codes.

Mit der Nutzung von ReviewFlow stimmen Sie diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Plattform nicht.

Annahme der Bedingungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um ein Unternehmensinhaber-Konto zu erstellen. Mit Registrierung, Abo oder Nutzung von ReviewFlow als Unternehmensinhaber bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen und Ihre Angaben richtig und vollständig sind.

Kunden, die das Bewertungserlebnis per QR-Code nutzen, unterliegen für diesen Teil der Dienstleistung ebenfalls diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung.

Beschreibung des Dienstes

ReviewFlow hilft lokalen Unternehmen, mehr Google-Bewertungen zu erhalten und privates Feedback unzufriedener Kunden über QR-gestützte Bewertungs-Funnels zu sammeln. Unternehmensinhaber erstellen und passen Flyer, Visitenkarten, Tischaufsteller und Aufkleber mit QR-Codes an und verfolgen Scans, Bewertungen und Konversionen im Dashboard.

ReviewFlow schreibt, fälscht, veröffentlicht oder manipuliert keine Google-Bewertungen in Ihrem Namen. Bei positiven Bewertungen werden Kunden zu Ihrer Google-Unternehmensprofil-Bewertungsseite weitergeleitet. Bei niedrigeren Bewertungen können Kunden privates Feedback über die Plattform senden.

Funktionen können wir von Zeit zu Zeit aktualisieren, verbessern oder einstellen. Wir bemühen uns, aktive bezahlte Kampagnen nicht zu stören, garantieren aber nicht, dass jede Funktion dauerhaft verfügbar bleibt.

Konten

Jedes Unternehmensinhaber-Konto ist für einen einzelnen Nutzer vorgesehen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

Unternehmensinhaber-Konten erfordern eine bestätigte E-Mail-Adresse vor dem Dashboard-Zugang. Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell, einschließlich Kontakt- und Unternehmensdaten.

Unter einem Konto können Sie mehrere Unternehmen verwalten. Jedes Unternehmen ist eine separate Einheit und muss mit korrekten Daten konfiguriert sein, einschließlich eines gültigen Google-Unternehmensprofil-Bewertungslinks.

Abonnements und Abrechnung

Jedes Unternehmen benötigt ein eigenes QR-Kampagnen-Abo. Der Preis beträgt 5 $ pro Monat pro Kampagne. Die erste Kampagne enthält eine 30-tägige Testphase; weitere werden sofort mit 5 $/Monat berechnet. Beim Checkout ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich. Kündigen Sie nicht vor Ende der Testphase der ersten Kampagne, wird das Abo am 31. Tag automatisch kostenpflichtig und an jedem folgenden Abrechnungsdatum dieser Kampagne belastet.

Zahlungen verarbeitet Lemon Squeezy als Merchant of Record. Mit dem Abo akzeptieren Sie auch die geltenden Lemon-Squeezy-Checkout- und Abrechnungsbedingungen. Wir speichern keine vollständige Kartennummer.

Abos werden pro Kampagne abgerechnet. Es gibt keine Paketpreise, Mengenrabatte, Pausen oder anteilige Erstattungen. Alle Gebühren sind endgültig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Kampagnen-Lebenszyklus

Eine Kampagne muss durch erfolgreichen Abo-Checkout aktiviert werden, bevor Kunden den QR-Code nutzen können. Bis zur Aktivierung zeigen Scans eine Inaktiv-Meldung und es werden keine Bewertungsdaten erhoben.

Eine Kündigung stoppt künftige Abrechnung. QR-Code und Bewertungs-Flow bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; danach wird die Kampagne automatisch deaktiviert. Analysen bleiben im Dashboard, bis Sie die Kampagne löschen.

Das Löschen einer Kampagne ist manuell und unwiderruflich. Der QR-Code funktioniert sofort nicht mehr, das zugehörige Abo wird gekündigt und die Kampagne kann nicht wiederhergestellt werden.

Bei fehlgeschlagener Zahlung kann die Kampagne sofort deaktiviert werden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt und können die Zahlungsmethode im Self-Service-Abrechnungsportal aktualisieren, um den Dienst für dieselbe Kampagne wiederherzustellen.

Kunden-Bewertungserlebnis

Kunden müssen sich anmelden, bevor sie eine Sternebewertung wählen. Anmeldung per E-Mail/Passwort oder Google ist möglich. Als Unternehmensinhaber nutzen Sie den Bewertungs-Funnel fair und im Einklang mit Verbraucherschutz- und Plattformregeln.

Pro Kunden-E-Mail sind maximal drei Bewertungen pro QR-Kampagne möglich. Weitere Versuche werden blockiert.

Privates Feedback wird Ihnen zugestellt und kann je nach Einstellungen eine E-Mail-Benachrichtigung auslösen. Sie sind für den Umgang mit und die Beantwortung von Kundenfeedback verantwortlich.

Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, ReviewFlow nicht zu missbrauchen. Verboten ist insbesondere:

• Anfragen nach falschen, irreführenden oder vergüteten Bewertungen entgegen den Google-Bewertungsrichtlinien oder anderen Plattformregeln.
• Spam an Kunden oder Druck, positive Bewertungen abzugeben.
• Belästigung, Drohungen oder Diskriminierung von Kunden wegen ihres Feedbacks.
• Hochladen rechtswidriger, rechtsverletzender, diffamierender oder sonst schädlicher Inhalte auf Flyern oder Unternehmensmaterialien.
• Umgehung von Bewertungslimits, Bot-Schutz oder anderen Schutzmaßnahmen.
• Reverse Engineering, Scraping oder Störung des normalen Plattformbetriebs.
• Nutzung von ReviewFlow für rechtswidrige Zwecke.

Ihre Inhalte

Sie behalten das Eigentum an Unternehmensdaten, Bildern, Flyer-Designs und anderen Materialien, die Sie in ReviewFlow hochladen oder erstellen. Sie gewähren dem ReviewFlow-Team eine beschränkte Lizenz, Ihre Inhalte zu hosten, zu verarbeiten, anzuzeigen und zu übertragen, ausschließlich zum Betrieb der Plattform und zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Leistungen, einschließlich Exporte und QR-Bewertungsseiten.

Sie bestätigen, dass Sie die erforderlichen Rechte an Ihren Inhalten haben, einschließlich Logos, Bildern und Unternehmensmaterialien, und dass Ihre Nutzung von ReviewFlow keine Rechte Dritter verletzt.

Aussetzung und Beendigung

Wir können Ihren Zugang zu ReviewFlow aussetzen oder beenden, wenn Sie diese Bedingungen verletzen, die Plattform missbrauchen, fällige Gebühren nicht zahlen oder wenn Ihr Konto ein Sicherheits-, Rechts- oder Missbrauchsrisiko darstellt.

Sie können ReviewFlow jederzeit beenden, indem Sie Abos kündigen und optional Kampagnen löschen oder die Kontolöschung beantragen. Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern — einschließlich Zahlungspflichten, Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen — gelten weiter.

Haftungsausschluss

ReviewFlow wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Im gesetzlich zulässigen Umfang lehnt das ReviewFlow-Team alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung.

Wir garantieren keine bestimmte Anzahl Google-Bewertungen, bessere Bewertungen, Kundenzufriedenheit oder Geschäftsergebnisse. Google-Regeln und Sichtbarkeit von Bewertungen werden von Google kontrolliert, nicht von ReviewFlow.

Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet das ReviewFlow-Team nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten, Goodwill oder Geschäftschancen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform.

Im gesetzlich zulässigen Umfang übersteigt unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit ReviewFlow oder diesen Bedingungen nicht den höheren Betrag aus dem, was Sie uns für die betroffene Kampagne in den zwölf Monaten vor dem auslösenden Ereignis gezahlt haben, oder fünfzig US-Dollar.

Einige Rechtsordnungen erlauben bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht. Dann gelten die obigen Beschränkungen nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die überarbeitete Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Unternehmensinhaber per E-Mail oder In-App-Hinweis vor Inkrafttreten, soweit zumutbar.

Die weitere Nutzung von ReviewFlow nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie an support@reviewflow.app.